Warum Ticket Atelier begann als Sicherheitsprodukt

Ticket Atelier begann nicht als Ticketsoftware, sondern als Sicherheitsprodukt. Der Anlass war eine Untersuchungsfrage eines großen Museums, das wir aufgrund einer Geheimhaltungsvereinbarung nicht namentlich nennen. Für die Geschichte spielt dieser Name ohnehin kaum eine Rolle. Das Museum arbeitete damals mit der Ticketsoftware eines nicht näher zu nennenden Anbieters. Während einer Brandschutzübung verließen weitaus mehr Menschen das Gebäude, als beim Eintritt gescannt worden waren.

Dieser Unterschied ließ uns nicht los. Tief in den Transaktionsprotokollen dieses Systems entdeckten wir, dass eine ganze Kategorie von Verkäufen nicht in den Berichten auftauchte und somit auch nie ausgezahlt worden war. Letztlich konnten wir mehr als einige Hunderttausend Euro an verschwundenen Einnahmen zurückholen. Unsere Schlussfolgerung war einfach: Wenn es hier passiert, passiert es sicher öfter.

Wir begannen, eine doppelte buchhalterische Kontrolle für Kasse und Ticketing zu entwickeln, und stellten sie befreundeten Museen und Attraktionen vor. Dennoch bekamen wir es nicht verkauft: Erst wenn es wirklich schiefgeht, so der Tenor, entsteht Spielraum, um zu investieren. Selbst eine kostenlose Lösung kostet schließlich interne Zeit.

Verwundert kehrten wir ans Reißbrett zurück. Wenn wir uns Kasse und Ticketing schon erneut ansahen, konnten wir es gleich besser machen. Aus dieser Analyse wuchs der Plan für eine vollständige und zugängliche Ticket- und Kassenplattform für den Kultursektor, die wir gemeinsam mit dem Teylers Museum zu bauen begannen.

Wir glauben außerdem, dass Innovation nicht nur großen Organisationen vorbehalten ist. Deshalb bieten wir Kultureinrichtungen einen speziellen Kulturtarif, damit modernes Ticketing für den gesamten Sektor erreichbar bleibt.

Wer sich für Ticket Atelier entscheidet, entscheidet sich nicht nur für Software, sondern für ein engagiertes Team, das mitdenkt, schnell handelt und sich für ein System verantwortlich fühlt, auf das Sie sich jeden Tag verlassen können.

Im Namen des gesamten Teams möchte ich Ihnen für Ihr Interesse an Ticket Atelier danken. Wir freuen uns darauf, gemeinsam an der Zukunft Ihrer Organisation zu bauen.