Waarom Ticket Atelier begon als beveiligingsproduct

Ticket Atelier begon niet als ticketsoftware, maar als beveiligingsproduct. De aanleiding was een onderzoeksvraag van een groot museum dat we vanwege een geheimhoudingsafspraak niet bij naam noemen. Al maakt die naam voor het verhaal verder weinig uit. Het museum werkte destijds met de ticketsoftware van een niet nader te noemen provider. Tijdens een brandveiligheidsoefening verlieten er veel meer mensen het gebouw dan er bij binnenkomst waren gescand.

Dat verschil liet ons niet los. Diep in de transactielogs van dat systeem ontdekten we dat een hele categorie verkopen niet in de rapportages terechtkwam en dus ook nooit was uitbetaald. Uiteindelijk konden we meer dan enkele tonnen aan verdwenen inkomsten terughalen. Onze conclusie was simpel: als het hier gebeurt, gebeurt het vast vaker.

We begonnen te bouwen aan een dubbele boekhoudkundige controle voor kassa en ticketing en pitchten het bij bevriende musea en attracties. Toch kregen we het niet verkocht: pas als het écht misgaat, zo was de teneur, komt er ruimte om te investeren. Zelfs een gratis oplossing kost immers interne tijd.

Verbaasd gingen we terug naar de tekentafel. Als we dan toch opnieuw naar kassa en ticketing keken, konden we het meteen beter maken. Uit die analyse groeide het plan voor een compleet en toegankelijk ticket- en kassaplatform voor de culturele sector, dat we samen met het Teylers Museum begonnen te bouwen.

We geloven bovendien dat innovatie niet alleen is weggelegd voor grote organisaties. Daarom bieden we culturele instellingen een speciaal cultuurtarief, zodat moderne ticketing voor de hele sector bereikbaar blijft.

Wie kiest voor Ticket Atelier, kiest niet alleen voor software, maar voor een betrokken team dat meedenkt, snel schakelt en zich verantwoordelijk voelt voor een systeem waarop je iedere dag kunt vertrouwen.

Namens het hele team wil ik je bedanken voor je interesse in Ticket Atelier. We kijken ernaar uit om samen te bouwen aan de toekomst van jouw organisatie.