Zašto je Ticket Atelier počeo kao sigurnosni proizvod

Ticket Atelier nije počeo kao softver za prodaju ulaznica, nego kao sigurnosni proizvod. Povod je bio istraživačko pitanje velikog muzeja koji zbog sporazuma o povjerljivosti ne navodimo poimence. Iako to ime za priču nije osobito važno. Muzej je u to vrijeme radio sa softverom za prodaju ulaznica jednog dobavljača kojeg nećemo imenovati. Tijekom vježbe zaštite od požara zgradu je napustilo mnogo više ljudi nego što ih je pri ulasku bilo skenirano.

Ta nas razlika nije puštala na miru. Duboko u zapisima transakcija tog sustava otkrili smo da čitava kategorija prodaja nije dospijevala u izvještaje pa stoga nikada nije ni bila isplaćena. Naposljetku smo uspjeli vratiti više od nekoliko stotina tisuća eura izgubljenih prihoda. Naš je zaključak bio jednostavan: ako se to događa ovdje, sigurno se događa i drugdje.

Počeli smo graditi dvostruku knjigovodstvenu kontrolu za blagajnu i prodaju ulaznica te smo je predstavili prijateljskim muzejima i atrakcijama. Ipak, nismo je uspjeli prodati: tek kad nešto stvarno pođe po zlu, glasilo je, stvara se prostor za ulaganje. Uostalom, čak i besplatno rješenje košta internog vremena.

Iznenađeni, vratili smo se za crtaću ploču. Kad smo se već ponovno bavili blagajnom i prodajom ulaznica, mogli smo to odmah učiniti boljim. Iz te je analize izrastao plan za cjelovitu i pristupačnu platformu za prodaju ulaznica i blagajnu za kulturni sektor, koju smo počeli graditi zajedno s Teylers Museumom.

Osim toga, vjerujemo da inovacije nisu rezervirane samo za velike organizacije. Zato kulturnim ustanovama nudimo posebnu kulturnu tarifu, kako bi moderna prodaja ulaznica ostala dostupna cijelom sektoru.

Tko odabere Ticket Atelier, ne odabire samo softver, nego i predani tim koji razmišlja s vama, brzo reagira i osjeća se odgovornim za sustav na koji se svaki dan možete osloniti.

U ime cijelog tima želim vam zahvaliti na zanimanju za Ticket Atelier. Radujemo se zajedničkoj izgradnji budućnosti vaše organizacije.